Az idővel haladni – az átalakuló marketing 1. rész
Vannak szabályok, normák, amelyek kiállnak minden változást, azonban a marketing színtere nem ilyen. Rengeteg változáson ment keresztül a szakma, s míg eleinte a változás folyamata lassan és fokozatos volt, a 21. században egymást érik az új trendek és megoldások – szinte már követhetetlen, hogy mikor mi a hatékony. Azonban összegyűjtöttünk néhány fontosabb új „állandó” tényezőt, amelyeket érdemes figyelembe venni.
Egy helyen hirdetni és eladni
Korábban a legelső és legfontosabb hirdetési felület a mindenki számára elérhető óriásplakátokon, illetve a televízióban történt. Ezeken a felületeken megjelenített termékeket pedig az adott üzletekben lehetett megvásárolni. Manapság azonban a legtöbb ember rendelkezik valamilyen okoseszközzel, illetve a különböző „holtidőket” – utazás és várakozás alatt – az okoseszközökkel és az interneten töltik az emberek. Így a marketingcégek a hirdetéseiket már az online térbe is átirányíthatják és kell is nekik, illetve az interneten is megvásárolhatják az ügyfelek az adott terméket. Tehát a korábban szétválasztott területek egy felületen összpontosulnak.
Ha nem jó, küldd vissza – a visszáru jelentősége
Ahogy az előző alfejezetben írtuk, az online rendelések és vásárlások aránya megnövekedett. S ezzel együtt a visszáru jelentősége. A vásárlónak nincs lehetősége felpróbálni az adott terméket a megvásárlás előtt, így ha azzal elégedetlen, visszaküldheti. A visszaküldések aránya olykor a 40-50 százalékot is elérheti, amely problémát okozhat a cégnek. A marketingnek erre is fel kell készülnie, segítenie kell a vásárlókat a megfelelő információkkal, támogatni a logisztikai feladatokat.
A Love All, Help All is igyekszik alkalmazni különböző újításokat! A Love All, Help All egy olyan szervezet, mely új szintre emeli a társadalmi felelősségvállalást, s egy olyan megoldást nyújt a vásárlópiac valamennyi szereplőjének, mely mindenki számára előnyös! A cégek esetében arra serkenti, hogy minél inkább kultúrájuk meghatározó részévé tegyék a társadalmi felelősségvállalást. Ezáltal a fogyasztók körében is sokkal pozitívabb kép rajzolódik ki a cégről.