Marketing érzelemmel!
Ön szerint mi alapján döntünk, amikor egy új autó- vagy lakásvásárlás előtt állunk, vagy egyszerűen azon tanakodunk, hogy melyik étterembe menjünk el este a párunkkal vacsorázni? Az ár? A minőség? A garancia? Egy kicsit mindegyik, de összességében egyik sem. Bármennyire is meglepő, az ehhez hasonló vásárlói döntések 90%-át az érzelmeink határozzák meg – mutatta ki egy kutatásában 2008-ban Martin Lindstrom.
Azonban a marketingeseknek nincs könnyű dolguk, akik az érzelmek befolyása által próbálják meggyőzni a vásárlókat, hogy vásárolják meg a termékeiket. Számtalan érzelem van, gyakran még a saját érzelmeinket is nehéz megfogalmaznunk vagy kifejeznünk. Akkor hogyan alkalmazzuk őket?
Számtalan kutatás megerősítette, hogy bizonyos arckifejezések kultúrától függetlenek, és ezek a hat alapérzelemhez kapcsolódnak – pontosabban az örömhöz, a dühhöz, a bánathoz, undorhoz, félelemhez és a meglepődéshez. Ha ezeket az érzelmeket használjuk – természetesen tudatosan, jól megstrukturált narratívával és környezetben – a marketingünk során, akkor jó úton haladunk!
A legtöbben az örömöt használják fel a reklámjaikban, ami nem is feltétlenül baj. Azonban lehet és kell is olykor akár a bánatot, akár a félelmet felhasználni a reklámokban! A lényeg a kapcsolat kialakítása a leendő vásárlóval. A túlzás azonba paródiába csaphat át, míg a sekélyes érzelmek nem aktivizálnak eléggé – a fókusz a mértéken van!
A LAHA a profiljához hűen az örömöt használja a legtöbbször a reklámjai során. A LAHA célja, hogy a mindennapok részévé tegye az adakozást a vásárlópiac valamennyi szereplője számára. Ahogy a vásárlók maguk dönthetik el – akár online, egyes üzletekben akár személyesen –, hogy mely szervezetet támogatják, úgy a cégek meghonosíthatják a társadalmi felelősségvállalást a kultúrájukban, valamint a non-profit szervezetknek pedig hatalmas segítség, hogy az év valamennyi napján folyamatos anyagi támogatásban részesülhetnek.