Mit jelent a társadalmi felelősségvállalás?

A társadalmi felelősségvállalás (angolul Corporate Social Responsibility, azaz CSR) azt jelenti, hogy a cégek és vállalatok önkéntes alapon társadalmi és környezeti szempontokat építenek be az üzleti tevékenységeikbe. A CSR a cég életében üzleti és etikai szempontból is fontos, mivel egyfajta kommunikációt és magába foglal az ügyfelek és a munkavállalói felé is – nemcsak a cég vezetőire és tulajdonosaira vonatkozik tehát, hanem mindenkire az adott vállalatnál. Tehát a társadalmi felelősségvállalás a szervezeti kultúra részeként egy időben jelent szemlélet- és gondolkodásmódot, magatartásformát, tevékenységet és kommunikációt.

Több szempontot mérlegelünk akkor, amikor két hasonló termék vagy szolgáltatás megvásárlásáról döntünk. Természetesen meghatározó szerepet játszik a megvásárolni kívánt termék/szolgáltatás ára és minősége, valamint az is, hogy milyen ismereteink vannak az adott vállalatról és márkáról. Ez utóbbi kapcsán lehet meghatározó szerepe a CSR-nak: ugyan eredeti célja a külső és belső környezetük támogatása, ugyanakkor marketing célokra is remekül felhasználható. Hiszen az előbbi példánál maradva, két azonos szolgáltatás nyújtó vállalat esetében a fogyasztó nagyobb eséllyel választja azt, amelyik az azonos ár és minőség mellett odafigyelnek arra, hogy termelésük ne veszélyeztesse a környezetet vagy rászorulókat segítenek valamilyen tevékenységükkel.

A Love All, Help All, azaz a LAHA ehhez nyújt eszközt és segítséget a cégek számára, hiszen arra ösztönzi őket, hogy kultúrájuk részévé tegyék a társadalmi felelősségvállalást. Az AngelHand program erősíti a cégek erkölcsi megítélését, valamint hozzájárul ahhoz, hogy a fogyasztók körében sokkal pozitívabb kép rajzolódjon ki a cégről.